根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
- 酒店评论
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查看更多评论蓝蓝:好评
房间比较大,客房很安静。周边交通便利~~~~~~
领导:好评
酒店刚好修路,往两边走2-3公里都有吃饭买东西的商业区,还算繁华。酒店房间比较宽敞,总体还算可以。
sunxp:好评
住的是精品单人房,房间整洁干净,性价比还行,但酒店附近餐馆较少,就餐需步行十来分钟,好在离市区并不远。上苑酒店的员工服务态度很好,从前台到酒店保安、楼层服务员,都能做到微笑服务,见面示意。让我最为感动的是,在我离开酒店准备乘公交去火车站时,前厅鲁功月经理追了出来,主动提出用酒店车送我到火车站。我住过许多高档酒店,上苑酒店硬件条件也许差了一些,但对待客人却是我见过最好、最真诚的酒店。这里要再次对上苑酒店员工、对鲁功月经理表示真诚的感谢,谢谢你们!下次我还会住上苑酒店。