“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
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查看更多评论蓝蓝：好评
房间比较大，客房很安静。周边交通便利~~~~~~
领导：好评
酒店刚好修路，往两边走2-3公里都有吃饭买东西的商业区，还算繁华。酒店房间比较宽敞，总体还算可以。
sunxp：好评
住的是精品单人房，房间整洁干净，性价比还行，但酒店附近餐馆较少，就餐需步行十来分钟，好在离市区并不远。上苑酒店的员工服务态度很好，从前台到酒店保安、楼层服务员，都能做到微笑服务，见面示意。让我最为感动的是，在我离开酒店准备乘公交去火车站时，前厅鲁功月经理追了出来，主动提出用酒店车送我到火车站。我住过许多高档酒店，上苑酒店硬件条件也许差了一些，但对待客人却是我见过最好、最真诚的酒店。这里要再次对上苑酒店员工、对鲁功月经理表示真诚的感谢，谢谢你们！下次我还会住上苑酒店。